De conformidad con la legislación española vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la caja para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico: contacto@joyasparati.es.
La caja y los productos deberán devolverse completos, sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, o una vez recibida la prueba de su envío, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días.
Las condiciones completas del derecho de desistimiento están disponibles en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Si el cliente recibe una caja o un producto dañado, defectuoso o no conforme con el pedido realizado, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección contacto@joyasparati.es, indicando una descripción del problema y, cuando sea posible, adjuntando fotografías justificativas.
Tras la verificación correspondiente, se propondrá una solución adecuada que podrá consistir, según el caso, en la sustitución del producto o en el reembolso de las cantidades abonadas.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su Espacio Miembro o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
La cancelación de la suscripción pone fin a las renovaciones futuras, pero no implica el reembolso de las cajas ya enviadas o ya facturadas, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable o en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento descrito anteriormente.
Para evitar la facturación del mes siguiente, la solicitud de cancelación deberá realizarse antes del día 20 de cada mes, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: contacto@joyasparati.es